Colis endommagé
Que faire si les articles livrés sont endommagés ?
En cas de colis endommagé, merci de préciser les dommages sur le bon de livraison avec le livreur et de nous transmettre dans les 48h :
- une photo de l'étiquette du colis apparente
- des photos de l’extérieur du colis
- des photos du colis ouvert avec le contenu
- des photos détaillées des parties endommagées du colis et articles endommagés
Ces photos nous sont demandées par notre transporteur et sont nécessaires de manière à déterminer la cause des dégâts, contrôler les conditions d'emballage et déposer une réclamation auprès du transporteur.
Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service dans un délai de 48h maximum à réception du colis. Par courrier : Teplolys, chemin de la briqueterie 7, 7784 Warneton, Belgique ou par courriel : contact@autotermfrance.fr
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