Garantie

Fluvialys est le seul revendeur AUTOTERM qui vous fournit une garantie et un SAV en Français.
Autoterm fournit une garantie fabricant de 24 mois.

Comment fonctionne la garantie ?

Toutes les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériel et / ou de fabrication pendant six mois à compter de la date de vente ou le reste de la période de garantie d’origine sur l’appareil de chauffage, la durée de validité la plus longue s’appliquant, une facture d’achat doit être présentée avec la demande de garantie. Si le défaut de matériel et / ou de fabrication n’est pas signalé dans les 14 jours suivant l’achat, le fabricant n’accepte aucune réclamation concernant le caractère incomplet ou les dommages mécaniques après la vente de l’appareil de chauffage.

Si l’installation a été effectuée par un utilisateur final ou un spécialiste non certifié, elle doit être / inspectée par un spécialiste certifié Autoterm.

La garantie Autoterm a pour objectif de protéger l’utilisateur final des défauts de fabrication/ vice matériel et de fournir une réparation et un remplacement gratuit des pièces défectueuses.

La garantie ne s’applique pas aux défauts résultant de :

  • Installation incorrecte, non conforme aux instructions d’installation fournies valides ou aux applications OEM approuvées
  • Cas de force majeure : coup de foudre, incendie, inondation, fluctuation de tension, accident
  • Dommages survenus pendant le transport
  • Réparation ou ajustement, si elles sont effectuées par les organisations non autorisées par AUTOTERM lors de l’installation de l’appareil de chauffage et de la réparation sous garantie
  • Réparation indépendante de l’appareil de chauffage ou utilisation de pièces de rechange non approuvées par le fabricant d’origine
  • Utilisation d’une mauvaise tension
  • Défaillance de l’appareil de chauffage en raison d’impuretés dans la chambre de combustion.
  • Usure normale des pièces de rechange (les filtres, joints d’étanchéité, tamis de préchauffage et fusibles ne sont pas couverts par la garantie)
  • En cas d’utilisation d’un carburant de mauvaise qualité
  • Autre défaillance intentionnelle / non intentionnelle dû à une mauvaise utilisation de l’acheteur

Durée maximale d’exécution de la garantie Autoterm

  • Chauffages à air pulsé ayant + de 2000 heures de travail
  • Chauffages à eau ayant + de 1000 heures de travail

La garantie couvre UNIQUEMENT les défauts du fabricant.

*Tous les chauffages Autoterm sont testés en usine avant d’être commercialisés.